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资深高校行政大佬职场有感:“潜规则”不可怕,教你如何巧妙应对

发布日期:2022-07-22 作者:听听如也 阅读量:151 取消收藏 收藏文章
【摘要】在工作中,职场冲突无法避免。因为每个人都有自己的立场和思考问题的角度。这可能就要求我们在工作中多注意平衡各方的关系,考虑细则周全,彼此相互理解,避免一些无畏的争执。


俗话说“职场如战场”,这表示你我均需在职场中谨慎前行,提高认识,做好工作,团结同事,避免职场冲突。但是职场冲突,却往往避无可避。很多时候,你的想当然举动,“简洁便利”的举动,也会给你带来新的问题。


不信,那就一起来听听我的故事。


01.

惊吓的一天


我现在的岗位是高校学生处行政岗,主要负责辅导员队伍建设板块,所以我需要制定新入职辅导员培训计划。在制定计划的过程中,最难的在于确定主讲人和培训主题。


我根据自己的理解和认识,确定了培训人员和主题,仅小范围内征询他人的意见,并未广泛征循各学院的意见(忘记说了,我们一共四个二级学院)。



经领导同意后,我将培训计划公布出去。谁知几天后,问题来了!


早上吃早餐的时候,我碰到了某学院的党总支副书记秦书记,她是主讲人之一,她支支吾吾地给我说:可能明天培训,她去不了。因为她的领导林书记(党总支书记)给她安排了新的工作。


当我听到这个消息的时候,我都愣住了,犹如晴天霹雳,这不是坑人吗?


冷静过后,我开始思考这个问题:


一是学生处和各学院关系紧密,她的领导不让她去培训,肯定是有原因。应该是我哪里做的不好,得罪了他?

二是时间短,如果她无法去培训,我在短时间内该找谁去培训呢?

三是临时换培训人员,我该如何和领导解释呢?


三个问题在脑中萦绕。最终,她知道我的为难,就说还是愿意找林书记反映一下这个情况,争取一下,但无法确定是否能够争取下来。我抱着忐忑来到办公室。


一进办公室,我的领导(学生处处长王处)就找到我说:“今早林书记找到他,问为什么这次辅导员培训没有安排他们学院的学工组组长?其他三个学院都有人,普通辅导员都有,为啥就没有他们学院呢?”


一听这话,我就知道原来是在人员安排上出了问题。


我解释道:“当时计划做新入职辅导员培训,主要是想着有些老师之前做过类似的培训内容,就想着轻松一点,避免主讲人重新备课,确实没有考虑到各学院的平衡问题”。


王处说“没事,他就是问问,下次要注意这些问题”。当我回到我的座位上,惊吓、无奈、委屈的情绪涌上心头。面对如此棘手的问题,如何解决呢?我没遇到过,也一下子没了方向。


这真是惊吓的一天!



02.

职场冲突解决策略


事情已经发生,纠结已无用处。我还得想法办解决这个问题才行。我采用了“三步走”策略。


第一步:保持清醒,抓住关键问题。


面对这个问题,我认为现在最要紧的是“确定第二天,秦书记能否按时进行培训”。如果能按时进行培训,那么至少不会影响到辅导员培训的正常开展。


如果不能按时进行培训,那就要确定新的主讲人。时间紧迫,不可耽搁。在反复和秦书记沟通后,确定她无法按时进行培训。我决定亲自上场,并且要在当天晚上加班做出PPT。


当我做出这个决定后,我的内心也平静了许多,知道自己至少没有将此事影响扩大,没有影响到工作的正常开展。


第二步:做好情绪管理,不可意气用事。


面对这个措手不及的事情,没有人能够笑靥如花。在制作辅导员培训方案的时候,确实没有考虑到这个细节,但绝非故意为之。


在后面处理这个事情的时候,我特别想将“秦书记拒绝进行培训”的事情告诉我的领导?如果告诉我的领导,领导出面肯定能解决这个问题,我就不用在里面反复沟通。


但是我转念一想:如果我告诉了领导,我变相就将这件事情闹大了,肯定会在我、领导、王书记、秦书记之间留下疙瘩,到时恐怕更难化解矛盾。所以,我并没有情绪化处理此事,而是选择冷静思考,谨慎行动。



第三步:主动沟通,化解矛盾。


当晚11:00,我已经完成了明天培训所需的培训课件,正准备休息。


党总支副书记秦书记在QQ上联系我,问我是否找到了人来进行明天的培训?我告诉她我已经做好了PPT,明天由我去主讲。她说党总支书记林书记刚刚跟她联系,说如果明天没有人去,还是让我去主讲,还是不要影响到工作正常开展……


说实话,我很吃惊:王书记做出了让步。在相互沟通后,我们都认为还是由秦书记进行培训是最好的选择。白天的反复思索,晚上的加班制作PPT,再到现在回到原点,似乎没有发生什么事,却感觉经历了许多。


我知道自己不应坐以待毙,应该主动出击,我给林书记QQ留言:


“林书记,您好。深夜打扰,深感抱歉。本来应该早点来的,但一直未理清该如何解释才恰当,却在此时有了答案。


今早,王处一早就问我新入职辅导员培训安排事项,说实话,我听到这个消息的时候有点懵,因为我从来没有想到过这个问题,对于此事,我是无心,但对于给您带来的困扰,我深感抱歉。


学生处与各学院本就是同气连枝,共同发展,您作为学院书记,确实应该为团队考虑。在今后的工作中,我会注意这些细节,避免类似的事情再次发生。”


在第二天早上,林书记也回复了我“同气连枝,共同努力!”


最终,这场冲突得到了有效化解。



03.

经验启示


举一反三,才能有效避坑。


从这件事情中,我得到的经验启示:


一是在工作中,职场冲突无法避免。因为每个人都有自己的立场和思考问题的角度。这可能就要求我们在工作中多注意平衡各方的关系,考虑细则周全,彼此相互理解,避免一些无畏的争执。


二是在工作中,各部门更多是一个相互配合的过程,而非相互打压。你支持我的工作,我支持你的工作,才能一起把事情做好。


三是冲突是手段不是目的,解决问题才是核心关键。


四是不要怕冲突,抓住核心关键,主动作为,加强沟通,化解冲突。


职场冲突可大可小,看似是坑,理性处理,把坑填平,迎接挑战!


来源:   高校人才网V(微信公众号)   转载文章系出于传递更多信息之目的,转载内容不代表本站观点。如果作者不希望被转载,请与我们联系。
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