一、岗位职责

1.负责接听医院一站式服务平台电话的接待工作；

2.负责一站式服务平台单据流转情况的追踪与协调；

3.对科室监管的维修服务商的日常业务进行追踪及服务效率监管；

4.负责客户服务的协调及投诉异常处理；

5.定期回访客户，负责临床反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务；

二、基本条件和要求

1.大学本科学历，专业不限，普通话标准，年龄40岁以下，具有客服工作经验者优先；

2.具备主动服务理念，能换位思考；

3.具备较强的倾听能力、沟通能力，组织协调能力、善于引导及处理突发事件能力；

4.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

5.有工程或计算机相关背景最佳；

三、招聘人数及福利待遇

1.招聘人数：3人

2.录用后待遇按照四川大学华西医院劳务派遣相关规定执行，

四、报名方式

1.请有意向且符合件者，请将个人简历发送至E-mail：1071315479@qq.com，进行报名。

2.邮件标题及简历附件名称请严格按照以下格式：“后勤综合管理科应聘-姓名-联系电话”；简历正文须为PDF格式（附件不作要求）；

3.通过材料初审者参加面试，面试具体时间、地点另行通知。根据面试结果拟定初选人员名单；报名材料予以保密不退还。

截止日期：即日起至2020年8月21日

联系人：任老师

联系电话：028—85423898

E-mail：1071315479@qq.com

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来源：

http://www.wchscu.cn/public/notice/recruit/52614.html