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重庆银行个人银行部2021年4月招聘客服管理人员启事

  • 发布时间:2021-04-08
  • 截止日期:2021年4月30日
  • 所属省份重庆
  • 工作地点重庆
  • 栏目分类重庆企业
  • 招聘人数:若干

重庆银行个人银行部因工作需要,拟公开招聘以下岗位工作人员,招聘具体事宜如下:

一、招聘岗位职责及应聘条件

客服管理岗

(一)主要职责

1、负责建立并完善客服中心培训体系,制定中心年度、季度、月度培训计划和实施方案,联络内\外部培训事宜,审核和评估培训方案,组织和实施培训,为客服中心整体服务达标起到支撑作用。

2、根据客服中心岗位胜任力模型,搭建课程体系,编制、修订、评估培训教材,开发、制作课件,开发试题,讲授课程等;统一管理培训考试相关系统,管理培训相关资料,包括课件讲稿、教材教案、题库等。

3、负责把控培训质量,跟进受训员工的培训效果,评估所有受训员工的培训成绩;定期进行培训小结和分析报告,提出培训对应的改善建议,并向相关部门反馈。

4、建立和管理兼职培训师团队,组织并安排对兼职培训师的培训和跟踪指导等。

5、客服中心系统需求管理,收集整理系统运行、业务功能等方面的疑难问题,提出系统优化需求;参与系统建设、测试、验收、上线推广等工作。

6、负责完成领导交办的其他工作。

(二)应聘要求

1、基本要求:35周岁及以下,思想素质好,遵纪守法,无违规违纪行为记录,身体健康。具有高度的责任心和敬业精神,具备良好的学习能力、沟通能力和团队合作意识。

2、学历:全日制大学本科及以上学历。

3、工作经历:具有3年及以上银行工作经历或具有3年及以上客服中心管理工作经历。

4、能力及资质要求:

1)熟悉我行金融产品与服务,了解业务相关政策与流程,具备较强的业务能力和丰富的客户服务经验。

2)具备创新实践精神和培训相关经验,具备独立开发设计课程的能力,有较强的执行力和优秀的团队合作精神。

3)具备良好的计划组织能力、写作能力、抗压能力。

4)已取得经济、管理或金融领域的初级及以上技术职称,或已取得银行从业资格(公共基础+个人理财或风险管理或个人贷款)者优先。

5、符合我行近亲属回避相关制度规定。

6、特别优秀者可适当放宽部分应聘条件。

二、报名时间及方式

请点击登录zhaopin.com,搜索重庆银行在招岗位,根据提示投递电子简历。

简历接收截止时间:2021430

三、招聘流程

简历筛选→笔试面试→背景调查→体检→入职

四、注意事项

1、应聘者需对应聘材料的真实性负责,如有不符将取消其应聘资格。

2、经初审合格者,重庆银行将以短信或电话方式通知笔试及面试时间,请及时关注,并保持通讯畅通。

重庆银行股份有限公司

来源:

http://www.cqcbank.com/cn/jrch/rczp/shzp/67864.html

 

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风险提示:如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费,或指定医院体检等,求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料,若无法提供相关证明,请求职者提高警惕,有可能属于诈骗或违规行为。
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