客户关系主任

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宜宾大专 2人 2024-03-29发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：客户关系主任

职位类型：酒店旅游餐饮相关岗

工作地点：四川宜宾

招聘人数： 2

报名方式：电子邮件

截止时间：2024-04-03

其他要求

学历要求：大专

岗位职责

1.巡视酒店各处，监察并协调部门运作，作为酒店与客人之间的纽带，与客人维护良好的关系，使客户满意；2.随时解决酒店内发生的有关服务方面的问题，即使客人满意，也能维护酒店的利益，礼貌技巧地处理客人投诉，接纳客人的意见及建议；3.维持良好的员工纪律，对于任何违法违纪现象予以制止，并在“值班日记”中记录上报处理；4.预见客人需要，密切关注客人的咨询和要求，并与其它部门紧密协作以满足客人要求；5.在紧急事件中立即采取行动，确保客人及雇员安全；6.跟催酒店VIP安排的到达及离店的程序。代表酒店管理当局以最好之礼仪于VIP到达之时在酒店正门迎接及在VIP离店时送别，并高效率地跟催VIP入住时提出的特别服务要求；7、配合前厅副经理做好对前厅的管理；8、做好酒店网评相关的一些列的工作。

任职要求

1.男女不限，男性身高1.70米、女性1.62米以上，形象气质佳；2.具有较强的亲和力、沟通协调能力、交流能力。接受过系统酒店专业培训，处事灵活，善于观察，应变能力强；3.具有应对突发事件的快速反映和决断能力；4.有3年以上相关岗位经验，有一定英语交流能力优先。

竞争力分析

解锁详细分析

您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************

较低

一般

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