客户服务专员

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泸州其他 1人 2023-07-17发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：客户服务专员

职位类型：客服及支持

工作地点：四川泸州

招聘人数： 1

报名方式：电子邮件

截止时间：2023-07-21

其他要求

学历要求：其他

岗位职责

1.负责应对客户咨询.受理投诉，贯彻和执行国家有关电力的各项方针.政策.法律.法规.标准和公司制订的各项规章制度。2.收集.整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类存档，及时受理客户的业扩报装申请，及时办理新用户各项用电业务。3.根据国家电价政策调整.用电业务变更及时做好客户档案信息的更新工作。4.及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料。5.宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电，节约用电.依法用电，维护正常供用电秩序.进行客户满意度调查。

任职要求

1.基本条件：年龄在20岁至25岁；身高：男170cm以上，女165cm，高中、中专及以上学历。2.岗位技能：熟练使用电脑。3.工作经历：一年以上。4.特殊要求：①；．熟悉电力行业安全规程；②有一定的写作能力，能熟练使用Office/WPS办公软件；③形象气质佳，沟通能力强；④身体健康。5.特别优秀者可适当放宽录取条件。

竞争力分析

解锁详细分析

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