客户服务专员
面议
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职位详情
基本信息
其他要求
学历要求：本科
岗位职责
（1）建立区域市场房地产开发项目相关信息，整理归档，定期更新；
（2）进行市场分析，协助销售内勤制定营销计划；
（3）掌握房地产基础知识及公司开发项目销售信息，熟练回答客户各类问题；
（4）负责客户的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资料的保密工作；
（5）负责商品房售后管理，建立客户档案、负责有关客户投诉意见收集、整理汇总、问题处理反馈等；
（6）协助完成交房工作，跟踪及回访等具体客户服务工作，提升客户满意度；
（7）协助上级领导完成售后管理工作，制定售后工作制度及工作流程，并对房地产销售过程实施监控；
（8）完成领导交代的其他工作。
（2）进行市场分析，协助销售内勤制定营销计划；
（3）掌握房地产基础知识及公司开发项目销售信息，熟练回答客户各类问题；
（4）负责客户的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资料的保密工作；
（5）负责商品房售后管理，建立客户档案、负责有关客户投诉意见收集、整理汇总、问题处理反馈等；
（6）协助完成交房工作，跟踪及回访等具体客户服务工作，提升客户满意度；
（7）协助上级领导完成售后管理工作，制定售后工作制度及工作流程，并对房地产销售过程实施监控；
（8）完成领导交代的其他工作。
任职要求
（1）3年及以上房地产公司开发、客关工作经验；
（2）熟悉房地产开发和客关工作流程，政策法规，住宅施工工艺及质量验收、住宅收楼等标准；
（3）具有丰富的交付及处理投诉经验；
（4）高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
持有C2或以上驾驶证。
（2）熟悉房地产开发和客关工作流程，政策法规，住宅施工工艺及质量验收、住宅收楼等标准；
（3）具有丰富的交付及处理投诉经验；
（4）高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
持有C2或以上驾驶证。
竞争力分析
解锁详细分析
您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************
您在 ？位置
较低
一般
比较匹配
非常匹配
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