关于我们：
东莞银行股份有限公司成立于1999年，下辖1个总行营业部和13家分行。自成立以来，东莞银行秉承“与您更近，和您更亲”的企业愿景及“责任、专业、稳健、团队、快乐”的企业核心价值观，注重加强敏捷管理，以适应客户服务需求，实现高质量发展，致力于为客户提供优质、高效、完善的金融服务。
期待您的加入，携手共创未来！
招聘需求：
一、招聘人数及要求：
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岗位 |
人数 |
岗位职责 |
任职要求 |
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班长岗 （境外业务） |
1 |
1.负责与香港机构相关部门的日常联系，做好业务知识和工作沟通，参与香港机构相关业务、服务技能、服务标准的培训学习； 2.负责香港机构业务客服热线的现场管理，包括业务量监控、人员排班、处理权限范围内的业务，处理权限范围内的客户问题； 3.负责香港机构客服热线的服务质量监督、人员业务技能的培训辅导、客户问题的处理指导； 5.负责香港机构客服热线的业务管理，根据客户需求和反馈，持续优化客服热线的服务流程和标准； 6.负责香港机构客服工作中发生应急事件的跟进，执行既定的应急处理方案，并做好问题汇报； 7.负责香港机构客服热线问题的统计和分析，定期提供运营总结； 8.负责香港机构客服团队管理。 |
知识技能：具备一定的英语听说读写能力，熟练掌握粤语，熟练操作各类办公软件； 能力要求：具备一定的团队管理、组织及沟通能力。 |
二、工作地点：广东省东莞市
三、基本任职要求：
1.学历：大学本科或以上学历；
2.专业要求：金融学、管理学、会计学、市场营销等相关专业；
3.工作经验：3年以上香港金融业客服相关经验，具备香港地区信用卡、扣账卡相关产品的客服经验，有培训、处理投诉、带领客服团队经验者优先。
“具体岗位职责和任职资格要求详见官网职位信息”
四、应聘材料投递方式：
1.点击下方“阅读全文”直接跳转，或登陆我行招聘网站（http://dongguanbank.zhiye.com）进行社会招聘专栏，或关注“东莞银行招聘与人才发展”微信公众号进行注册，在“社会招聘-招聘职位”栏目选择意向职位进行网申。
2.简历投递截止时间：
3.联系方式：麦先生0769-27239596（来电时请说明是在高校人才网看到的信息）
