张家口市12345政府服务热线，是由张家口市政府设立的24小时受理本行政区域内群众咨询、求助、投诉和建议的热线平台，目前平台运营服务由河北电信张家口分公司外包运营。12345热线平台于2019年12月27日整体入驻市民中心，建成话务大厅1400平米，布置标准话务坐席92个，是集受理、交办、督办、回访、反馈、决策分析为一体的综合服务平台。因业务量日趋增大，现决定面向社会公开招聘10名话务工作人员，并将有关事项公告如下：

一、招聘原则

坚持德才兼备以德为先的用人标准，按照公开、平等、竞争、择优的原则实行公开招聘。

二、招聘对象、人数及条件

（一）招聘对象：

面向社会公开招聘符合条件的应往届全日制大专及以上毕业生。

（二）招聘人数：

本次招聘工作人员共计10名，主要从事12345热线电话受理工作。

（三）招聘条件：

1.普通话二级甲等以上水平；

2.计算机一级以上水平；

3.具有良好的品行和职业道德，严格保密纪律；

4.要求应往届全日制大专及以上学历；

5.年龄在21周岁及以上30周岁及以下(1990年9月至1999年9月期间出生)；

6.具有较好的沟通能力和一定的文字综合能力，能够熟练操作计算机等现代办公设备；

（四）有下列情形之一的，不得报名：

1.曾被劳动教养、受过刑事处罚、未成年管教或曾被开除公职的人员；

2.正在接受司法或纪检监察机关立案审查的；

3.有犯罪嫌疑尚未查清的；

4.现役军人、公务员（含试用期）、在校学生；

5.受党、政纪律处分仍在处分期内的；

6.其他不符合报考资格条件的。

三、招聘程序和方法

本次招聘采取现场报名的方式进行，报名时需携带身份证原件及复印件、毕业证书原件及复印件、学籍在线验证报告、普通话证书、计算机证书、小二寸免冠照片一张，填写《报名登记表》（见附件1）

报名时间：2020年10月12日至2020年10月14日。

上午9:00-11:30，下午14:30-17:00。

报名地点：张家口市民中心6楼西侧大厅12345政府服务热线（经开区站前西大街16号原世博购物广场）

四、应聘流程

1、初试

初试内容为面试及打字测速，满分为50分。面试主要测评应聘者的工作适应综合能力、应变与自我控制能力、语言表达与仪表举止等。面试时由考官现场提问打分。打字速度要求50字/分钟。

2、复试（笔试）

根据面试及打字成绩排名，按照拟招聘人数1：1.5比例确定笔试人选，并电话通知具体笔试时间。

3、聘用

根据综合成绩确定聘用人员，电话通知具体培训试用时间，一般试用期为一到三个月，转正后签订正式劳动合同。

五、岗位待遇及福利

1、试用期工资1850元/月（试用期3个月）。

2、转正工资：基本工资+岗位工资+绩效工资+福利（全勤奖、餐补、妇女卫生补、可缴纳五险、夜班补、每年一次体检等）。

六、声明

本次聘用专职话务员招聘考试不指定考试用书，不组织也不委托任何单位和个人举办任何形式的辅导班或培训班。

咨询电话：0313-7680089/12345

河北电信张家口分公司

2020年9月

附件1：（可点击直接下载：报名登记表.docx）

来源：

http://12345.zjkzwfw.gov.cn/show.php?id=783&cid=9