客服经理

面议

三亚其他若干人 2022-04-24发布查看公告详情

查看公告详情

声明：本站部分公告与职位内容由本站根据官方招聘公告进行整理编辑。由于用人单位需求专业、学历学位、资格条件、职位编制、备注内容等内容情况复杂且有变化可能，是否符合招聘条件以用人单位公告为准或请联系用人单位确认。本站整理编辑的职位信息仅供求职者参考，如因此造成的损失本站不承担任何责任！

职位详情

基本信息

职位名称：客服经理

职位类型：客服及支持

工作地点：海南三亚

招聘人数：若干

报名方式：其他

截止时间：详见正文

其他要求

学历要求：其他

岗位职责

1.负责建立和完善客户服务体系，确定客户服务标准和服务流程；2.负责会员制度的落实与推广；3.负责与总部市场营销部对接所有会员业务，依照制度，全面负责本公司会员运营管理工作；4.组织开展各项目客户满意度调查工作；5.负责汇总、分析客户满意度调查结果，撰写调查报告，提出改进建议和优化措施并及时反馈，系统提升客户服务水平；6.负责协调客户投诉和突发事故处理；7.负责会员年度拓展计划、会员奖励计划和年度费用预算制定和实施；8.负责开展各项会员权益的落实并开展会员活动，并对会员数据库进行管理；9.负责定期会员活动的开展和活动总结报告的提交；10.负责对外接待服务工作，并时刻展示良好的企业形象和不断提升服务品质。

任职要求

1.本科及以上学历，5年以上商业企业（零售）工作经验，3年以上管理工作经验；
2.熟悉客户服务及现场客诉、突发情况处理流程；有相关接待经验，形象气质佳；
3.能熟练使用OFFICE等办公软件，沟通能力、组织协调能力强；
4.具有大型购物中心商业经验者、央企工作经历者优先考虑。

其他说明

本职位需按照官方要求进行投递，请参照公告报名方式进行简历投递。

竞争力分析

解锁详细分析

您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************

较低

一般

比较匹配

非常匹配

查看其他职位查看公告详情