客服主管
面议
声明：本站部分公告与职位内容由本站根据官方招聘公告进行整理编辑。由于用人单位需求专业、学历学位、资格条件、职位编制、备注内容等内容情况复杂且有变化可能，是否符合招聘条件以用人单位公告为准或请联系用人单位确认。本站整理编辑的职位信息仅供求职者参考，如因此造成的损失本站不承担任何责任！
职位详情
基本信息
其他要求
学历要求：大专
工作经验：1-3年
年龄要求：18-40岁
岗位职责
（1）负责主持客服的全面工作，协调、督导下辖员工工作；
（2）贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；
（3）按照项目规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖惩措施，不断提高服务水平；
（4）负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作；
（5）掌握项目业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；
（6）实时掌握物业服务费、水电费等缴纳情况，及时做好费用的催缴的组织工作；
（7）定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求的心声，并采取有效措施及时解决；
（8）做好与各部门的横向配合工作；
（9）负责收集、整理并保存各类运行资料记录，检查各岗位记录的有效性、规范性；
（10）负责统计项目各部门所需办公物资的申购计划；
（11）完成公司交办的其他工作。
（2）贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；
（3）按照项目规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖惩措施，不断提高服务水平；
（4）负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作；
（5）掌握项目业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；
（6）实时掌握物业服务费、水电费等缴纳情况，及时做好费用的催缴的组织工作；
（7）定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求的心声，并采取有效措施及时解决；
（8）做好与各部门的横向配合工作；
（9）负责收集、整理并保存各类运行资料记录，检查各岗位记录的有效性、规范性；
（10）负责统计项目各部门所需办公物资的申购计划；
（11）完成公司交办的其他工作。
任职要求
（1）女性，18-40岁，大专及以上学历；
（2）具有2年以上相关工作经验；普通话标准，较强的服务意识，形象气质佳，工作责任心强，沟通能力强；
（3）熟练的计算机操作能力，有较强的团队管理能力和经验，服从安排。
（2）具有2年以上相关工作经验；普通话标准，较强的服务意识，形象气质佳，工作责任心强，沟通能力强；
（3）熟练的计算机操作能力，有较强的团队管理能力和经验，服从安排。
竞争力分析
解锁详细分析
您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************
您在 ？位置
较低
一般
比较匹配
非常匹配
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
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