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职位详情

基本信息

职位名称：客服

职位类型：客服及支持

工作地点：云南红河

招聘人数： 3

报名方式：电子邮件

截止时间：2022-07-10

其他要求

学历要求：大专

岗位职责

（1）负责公司电商网站日常在线答疑、订单查询、客户回访等客服工作，有效提升在线客服效率和质量提升;
（2）负责客户回访，满意度调查和客户关怀活动，搜集客户反馈信息，不断提升服务质量;
（3）与公司营销部协调工作，将客户相关数据交由营销部协助进行各类B2C市场推广活动;
（4）根据公司的业务需要统计资料及相关数据处理;
（5）负责客户投诉处理。

任职要求

（1）大专以上学历，一年以上客服相关工作经验;
（2）普通话流利，有亲和力及耐心，并具有良好的沟通技巧、语言表达能力及心理承受能力，协调能力强;
（3）熟练使用计算机、互联网和office软件﹔
（4）具有良好的团队合作精神，优秀的客户服务意识，有较强的敬业精神、创业精神和责任感，认同公司企业文化;
（5）具有呼叫中心，互联网从业经验或销售从业经验优先。

竞争力分析

解锁详细分析

您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************

较低

一般

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